Un aplauso para ITEMS
Ayer me di cuenta que mi Macbook Pro no cargaba, revisando el cable del cargador encontre que estaba recalentado, casi ya chamuscado y al final se quemo por completo…
¿La causa? ¡saber!, tengo voltaje regulado, UPS y tierra física asi que se lo atribuyo a las estadísticas, en fin preocupado me metí a la página de apple para encontrar un proveedor de servicios autorizado para Guatemala, ya sabía de ITEMS, pero quería ver más, al final escribí un correo, solicitando ayuda, el señor
Estuardo Iten respondió a mi correo en menos de una hora, contestando todas las preguntas que hice.
Hoy en la mañana fui a la tienda de ITEMS, para que me vieran el cargador, en menos de 5 minutos ya me habían dicho que me lo iban a cambiar y que solo tenía que firmar un papel, a los 10 minutos ya tenía mi cargador nuevo de paquete…
Con todas las experiencias de servicio que tenemos en Guatemala, como consumidores ya vamos prediuspuestos a que nos traten como quieran y que muy pocas veces nos resuelvan un problema como debe ser (Otro día voy a escribir de Telefónica…). Realmente me sorpredió y alegró encontrar ese tipo de servicio y respuesta asi que de mi parte un aplauso para ITEMS.
Otro final felíz…
Thanks, always good posts on your blog!
Desktopjunk
Abril 22, 2007 a 2:37 pm
Yo también vivo en Guatemala, La Antigua Guatemala quiero decir, y también soy un usuario Mac. Me da gusto escuchar que de vez en cuando hay empresas que los sorprenden a uno por el buen servicio ya que casi siempre es lo contrario lo que uno se espera.
¡Qué suerte!
Rudy
Abril 23, 2007 a 9:26 pm
una razón más por la que me voy a comprar una Macintosh en Items.
Zacapaneco
Julio 13, 2008 a 5:33 am
Jacobo.. a mi tambien se me acaba de quemar el cargador… y el martes me voy a Mexico!!! a donde fuiste.. YO TAMBIEN QUIERO!!!
Said
Septiembre 19, 2008 a 2:06 pm
Hola,
Tengo una duda, ustedes aceptan tarjeta de crédito?.
Esto es para lo siguiente: Necesito comprar una Lap top para que un cliente lo reciba en esta tienda, también les agradecería si me pudieran dar algún teléfono para poderme comunicar directamente con ustedes.
Espero su pronta respuesta.
Gracias, buen día.
Adriana Oliva
Septiembre 25, 2008 a 6:26 pm
Gracias por estar en Guate, la verdad que una Mac está por encimade una Pc, pero la pregunta es la sig. existe alguna academia en donde le den clases a uno para poder usar de una mejor manera su Mac???
Gracias…Aguante Guatemala…
Nico
Abril 1, 2009 a 11:19 pm
Lo que uds no saben es que son unos careros vean los precios en el internet y comparen o compren por ebay. Al final estas maquinas son buenisimas, donde las compren no importa. Preguntenme por servisios y ventas yo les recomiendo a alguien ¡¡¡¡ y en Guate .
verdadero
Septiembre 1, 2009 a 8:10 am
Me interesa encontrar un buen proveedor de Mac en Guatemala que ofrezca mejores precios, sería muy útil cualquier información, gracias
Mynor Morales
Octubre 30, 2009 a 6:27 pm
una razón más por la que me voy a comprar una Macintosh en Items. zacapaneco
Trabajas ai o que valga la publicidad
verdadero
Septiembre 1, 2009 a 8:13 am
Tenes toda la razón yo le doy un 100 de 100 a Items excelente y muy atento servicio a comparación de todos los servicios a los que estamos acostumbrados en este pais
Jp Rosal
Noviembre 23, 2009 a 11:09 pm