Pésimo servicio de Telgua o Claro, lo que sea…
Tengo más casi 1 año de tener problemas con el servicio de internet por cable de Telgua, pero la última es esta, a principios de Junio me quede sin internet, luego de llamar y llamar me decían que lo iban a solucionar con una y mas cosas, hasta me dijeron que me habían llamado y que yo nunca contesté, cosa por la que se valían a cerrar las ordenes día tras día, me dijeron que un técnico había llegado a mi casa y que yo no estaba, justo en esos días me golpie la espalda y estuve en cama por lo que eso era imposible.
Luego llego otro técnico que no hizo nada, ni entro a mi casa y dijo que el problema no era ahí sino en troncales, al fin a finales de Junio que para esto ya llevaba casi un mes sin internet llegó un técnico de la nada entro a mi casa reviso el modem, lo probò con otro que no era igual al que yo tengo y dijo que el modem no servía que tenia que comprar otro por $50.
Eso fue sábado, para esto ya estabamos en Julio, a la siguiente semana fui a una agencia Telgua a fin de adquirir el modem, pero me dijeron que tenia que pagar el mes de Junio sino no podian atenderme y que se tardaban de 4 a 6 semanas en llegar a instalarmelo (conectar a la corriente y conectar el cable coaxial).
Me enojé tanto que no pagué nada, hoy 31 de Julio llamé para ver como estaba el asunto de nuevo, me dijeron que el modem me lo llevaban en 4 semanas, el costo lo agregaban a mi siguiente factura y que solo tenia que pagar Julio que me trasfería para que lo pagara por teléfono y que luego volviera a llamar para hacerme la orden del nuevo modem.
Como estaba de buen humor pagué por teléfono los Q483 y luego volvi a llamar, pero me respondieron que no, que el trámite para el nuevo modem lo tenia que ir a hacer personalmente a la agencia tívoli de telgua y que lo tenía que pagar de una vez.
Pedí que me revisaran porque se había cerrado la orden anterior y la respuesta fue que el técnico dijo que ya estaba reparado y cerraron la orden.
Martes 19 de Agosto
Hoy por poco escupo el hígado, hoy llegó otro técnico a mi casa y dice que todo está bien llamó a no se quien y el problema es que supuestamente estoy en mora, cuando yo llamé mis facturas y pagos están completamente al día… ya no se que hacer, que bueno que no compré el modem.
Ya meti mi queja a la DIACO hoy 20 de agosto con el número 2809-2008, a ver como me va…
Jueves 21 de Agosto
Hoy me dijeron que el problema esta en un cableado y que los tecnicos en 5 días dicen que está solucionado
Miércoles 10 de Septiembre.
Sigo sin internet, ahora que estan arreglando un problema externo… de la DIACO ni sus luces.
Viernes 12 de Septiembre
Ingrid me prestó su modem y lo probe en mi casa y si funcionó, ella tenía otro modem idéntico que me regaló luego de que viera que funcionara, cuando llegué a mi casa no funcionó, fui a Telgua a que lo activaran y me dijeron que NO, que tenía que salir de Telgua, entonces les dije que me vendieran uno y la respuesta fue otro NO que si lo quería valia US$1 pero tenía que renovar contrato otros 2 años, por lo que mi respuesta fue NO.
Septiembre 23
Al final de las cansadas el día viernes 19 cancelé el contrato con Telgua, para lo que según ellos debía pagar hasta el mes de Octubre, que ni siquiera ha comenzado pero como ya se emitió la factura jajaja que robo tan descarado y que a todo esto yo debía mil y no se cuantos que obviamente no iba a parar ni pagué, pero al final de todos modos me lograron sacar los últimos Q352 pero ya terminó la pesadilla.
JA!!!!
valla que no pediste el servicio de internet inalambrico de Claro pues al solicitarlo te piden hasta el numero de caja (de muerto) que uno tiene en el contrato funerario (si es que lo tiene y si no no te dan el servicio)…
La señorita que me atendio me pidio estados de cuenta de ahorro, monetarios y hasta credito y si no tenia uno de ellos no aplicaba para adquirir su servicio….
JA!!!!
valla que no pediste el servicio de internet inalambrico de Claro pues al solicitarlo te piden hasta el numero de caja (de muerto) que uno tiene en el contrato funerario (si es que lo tiene y si no no te dan el servicio)…
La señorita que me atendio me pidio estados de cuenta de ahorro, monetarios y hasta credito y si no tenia uno de ellos no aplicaba para adquirir su servicio…. QUE LLENOS DE MIER…….!
Perdon por la exprecion.
Yo tambièn quiero comentar que tengo un telefono de linea y sin saber porqué empezé a tener problemas porque no cargaba. Supuestamente tiene garantìa… al llevarlo me dijo un tipo prepotente que esta de mandadero en la puerta de Telgua de Tikal Futura, que el teléfono tenia un golpe, me dijo que tenìa que esperar mi turno, para que me dijeran cuánto era el deducible.
Después de pasarmela horas ahì, al fin pasé. El muchacho que me atendiò lo revisò y me dijo que no le veìa nada malo, pero que tenia que consultarlo.. fue con el mismo tipo que atendiò al llegar y le dijo que no podian cambiarmelo.
Al renovar mi teléfono a penas en mayo, me costó Q 350.00 y si quiero recuperarlo, me costarìa Q 1,200. la diferencia es inaudita, pero como en realidad es mi herramienta de trabajo, pensé que tenìa entonces que comprarlo… le dije entonces que me lo facturara, pero me dijo que no habia… y que chequeó en sistema y no habia en NI UNA SOLA AGENCIA… jajajaja. Entonces le dije que me diera otras opciones y me enseñó otros dos siguientes modelos, por cierto el más avanzado en Q 800.00 cuando le dije que entonces ese me iba a llevar me dijo que no lo tenìan, en ninguna agencia, le dije que entonces el intermedio,,,, revisò y me dijo que me iba a quedar mal, pero que tampoco lo tenian en ninguna agencia…
Me encabrona, la mediocridad, si el hombre por cada duda de mi caso, no se fue a un cuartito unas diez veces es poco.
Otro patojo que tenia a la par le dijo a un señor que lideaba con un niñito y que esperó el tiempo al igual que nosotros, le dijo, IDIOTA.
La prepotencia del tipo de la puerta de entrada, es para meterle un trompón.
Ya que han privatizado hasta a sus madres, porqué en la Muni se recibe distintas formas de informaciòn y agilidad en los trámites ?. No es que defienda a la muni que bien pagamos por años la porquerìa que era.
En la agencia de Tikal futura a mi me pasó tambièn algo desastrozo.
Fui a renovar mi teléfono de lìnea. Quise comprar el ùltimo que está de venta en el mercado y tuve la paciencia al igual que la señora que me antecede de esperar horas para que me pasa creo que el mismo tipo que la atendiò a ella.
Me dijeron que si podìa sin ningùn problema cambiarlo. No llevaba mi cédula pero la tienen en el sistema, pues tengo teléfono desde que eran una tremendos ladrillos. Ademas siempre he visto que la tienen registrada, pues no es la primera vez que no tengo cédula y no es la primera vez que me lo cambian.
Hice todo el trámite.-.. me pasé al menos una hora ahi con el muchacho, que por cierto era muy amable…
finalmente me dijeron que no tenian en sistema mi cedula y que no se iba a poder. Que poca madre tienen como empresa… cómo es posible que siento supuestamente una empresa seria, le hagan a uno esa cantidad de babosadas, si uno no va a pedirles nada regalado.
Miércoles 10 se septiembre, sigo sin internet… disque estan reparando un cableado.
Bueno paisanos, asi es, delen gracias al senor Alvaro Arzu por la privatizacion, lo bueno fue que a largo plazo nos dio nuevas esperanzas y se acabo el monopolio. Es cierto en Telgua roban, aunque ellos lo nieguen, pero demosles una leccion y vamonos a la competencia Azul, esa si funciona y sin tanto cuento. Hagamos que quiebre para darles una leccion, vamonos todos los chapines con Tigo que si da bola. Ademas de Guatel recuerden amigos y amigas que Belice se perdio cuando Alvaro Arzu era ministro de relaciones exteriores del gobierno de Serrano Elias, ahora le podemos preguntar al senor alcalde si es que el ama Guatemala asi como dice y seria bueno que vieran o que investigaran si no va a vender/regalar algo mas a los extranjeros, tambien recuerdenle que mato a un lechero. Todo esto amigos en Guatemala acontecio y su principal actor el Mono de Oro, vaya pieza.
BUENO LES DOY LA RAZON EN TELGUA SON UNOS PREPOTENTES DE LO PEOR A POR CIERTO YO TRABAJO PARA TELGUA Y EL TRATO A LOS EMPLEADOS ES PEOR SOY TECNICO Y VOY A UNA AGENCIA Y A LO MISMO ME TRATAN TAN MAL COMO A LA MAYORIA E ESO QUE YO TAMBIEN PAGO AL IGUAL QUE TODOS NO NOS DAN LOS RECURSOS PARA MEJORAR EL SERVICIO A LO CUAL SOMOS SIEMPRE LOS QUE RECIBIMOS LAS MALTRATADAS DE ALGUN USUARIO Y ES UNA UNICA CULPA DE TELGUA Y SUS FILIALES YA QUE NOS LIMITAN EL MATERIAL PARA CUMPLIR UNA DE LAS OBLIGACIONES QUE TIENEN QUE ES DAR UN BUEN SERVICIO A SUS CLIENTES. Y CON LOS DE AGENCIAS SON UNA MIERD………. TODOS CREEN QUE SON LO MEJOR POR TENER LA AUTORIDAD DE PODERTE CAMBIAR UN TELEFONO O NO.
mira yo he tenido el mismo problema de la señal por aqui en mazatenango, pero cuando me quedo sin esta ya que por medio de la misma manejo mi negocio de computadoras, llamo y me hacen un reporte he esperado varios dias pero no por problemas de telgua ya que me quedo sin señal porque los lacras se roban el cable la otra vez estuve 7 dias sin señal pero como los lacras regresaron se pasaron llevando el nuevo cable y se sumaron otros 7 cuando llegue a pagar mi recibo de tel llame y me descontaron los dias tanto de tel como de internet del recibo asi que solo hay que hacer las cosas correctamente para que todo salga bien
tube problemas con el tel que marcaba solito y el tecnico llego al dia siguiente, lo que si tengo problema y todos tambien que ellos ofecen una velocidad y siempre es menor y siempre se queda colgada
cuidense saludos desde mazate
Que Si los de Telgua siempre dan problema me paso algo = q a vos, igual tuve q pagar los $50.00 del nuevo rauter y se arreglo por un tiempo, como al mes se me volvio a ir por casi 3 semanas, terminando la tercera y viendo q no lo venian a reparar decidi llamar otra vez y supuestamente el problema estaba en el cable que viene del poste lo tuvieron que cambiar y ps dsd ahi q no se me ha ido. Pero si estoy pensando cambiarme al de Tigo ya q este año vence mi contrato.
Lo siento por tu inconveniente pero quiero informarte que el daño que tiene el sistema de telgua es que no funcionan como unidad tiene sus departamentos separados ademas yo en lo personal te puedo asegurar que la falla de la DIACO es que ellos tienen convenio con Telgua por lo cual las denuncia las pasan por alto al tener inconvenientes de este tipo lo mejor es ir a la agencia tivoli y justificar una baja del servicio sin cobros adicionales y dejar cancelado el servicio.
Doy gracias que hasta el momento no he tenido ese tipo de inconvenientes, pero no dudo que el servicio sea pesimo…., cuando contrate el servicio de turbonett, habia un señor que estaba hablando para que le reestablecieran el servicio triple play, y solo lo mandaban de un lado a otro, habia hablado con medio mundo,y alguien tuvo el descaro de darle un nombre falso ya que solo habia hablado con el por telefono XD, por otro lado para los que piensan contratar el servicio de TIGO aqui les dejo un link para que se orienten (jajajaja) http://javieraroche.com/2008/08/29/tigocomcel-de-guatemala-lanza-su-red-35g/ , este tambien es otra estafa
El servicio de Telgua Triple Play es una estafa, ahora que Claro da señal de TV Cable no sirve y los técnicos llegan cuando se les da la gana, el internet no tiene la velocidad que ofrece y del teléfono de la línea que compré, dejó de funcionar a los 6 meses.
Si tienes que cancelar el contrato por cualquier razón tienes que pagarles el 50% del valor de tu pago mensual multiplicado por cada mes que te falte cumplir y aparte de todo tienes que devolver el aparato!!!! No firmen el contrato por lo que más quieran.
Telgua te hace firmar un contrato que dice que si no pagas la factura te suspenden el servicio, pero entonces para que te ponene que tenes un lìmite de crèdito si este no se ha vencido.
De todas formas vas a pagar, si tenes el servicio de turbonett y pagas alguna computadora que hagarraste, ese es mi caso, pero lo que mas me molesta es que no lleguen los recibos porque hay que ir a la central a pedir que te den una copia y esa tenes que pagarla, ese sistema debe cambiar, no te deben de suspender el servicio si estas pagando pueden ver tu recorrido durante los ùltimos tres o seis meses.
Es una barbaridad, lo que hacen con una, porque el servicio es necesario para trabajar, aùnque los fondos se atrasen para ir a cancelar siempre vamos a pagar.
pues gracias por todos sus comentarios, esto me servira para no adquirir este servicio, ya que estaba a punto de contratarlo pero en la agencia villa nueva despues de llenar y completar toda la papeleria hace ya 10 dias que firme el contrato y no existe forma de que ellos ingresen al sistema para ver si ya esta autorizado mucho menos se han dignado en llamarme, llame a servicio al cliente de claro y lo unico que indican es que no esta ingresado el contrato y que debo de ir, a la agencia donde lo solicite para yo preguntar que paso, de verdad que MAL SERVICIO.
HOLA SOLO QUIERO COMENTAR QUE EN TELGUA TRATAN MUY MAL A LOS EMPLEADOS, SON UNOS NEGREROS, TENGO UN AMIGO QUE TRABAJO ALLI HASTA QUE LO DESPIDIERON DESPUES DE QUE TRABAJABA HASTA 12 HORAS DIARIAS Y PASARON 6 MESES PARA QUE LE PAGARAN LA MITAD DE SUS PRESTACIONES. HAY ALLI UNA SEÑORA QUE ES MALVADA, OJALA QUE EL DIA QUE ELLA SE QUEDE SIN TRABAJO LE PASE LO MISMO, QUE PASE HAMBRE COMO LOS NENES DE MI AMIGO PARA QUE PAGE LO QUE HACE CON LOS EMPLEADOS. EL SERVICIO ES PESIMO, LO DEJAN A UNO SIN SERVICIO Y CUANDO UNO LLAMA DICEN QUE TIENE MORA, HAY QUE LLEVAR LAS FACTURAS NO SE CUANTAS VECES Y NI SIQUIERA SE DISCULAN CON UNO. QUE MUERA TELGUA.!!!!!!
yo lo quequiero decir es que todo el servicio de telgua es una porqueria el internet es carisimo y con tan poca velocidad yo pago $30.00 por 1gb y en guate pago 50 por la mitad diganme si no es una mi………….. bueno en fin el telefono igual tengo llamadas gratis el 30 y 31 de febrero y nunca estoy en casa bueno entonces les digo que cancelemos todos esos servicios y que asi vengan nuevas y muchas companias para que tener competencia y los precios bajen, pero si seguimos asi nunca bamos a salir del augero que estamos que ya parece el de la zona 6 bien profundo adios.
TODOS ESTOS COMENTARIOS ME PONEN DE MALHUMOR. ESTAS COMPAÑIAS SE ABUSAN PORQUE NOS VOLVIMOS DEPENDIENTES DE SUS COCHINOS SERVICIOS! SON UNOS HIJOS DE PUTA LOS ENTIENDO MI IDEA ERA CAMBIARME DE MOVISTAR A CLARO, AHORA NO SE QUE MIERDA HACER.
HAY QUE MATARLOS A TODOS
quiero saber como puedo realizar mi pago en linea con targeta de debito
Fui testigo de una mala accion por parte de la gerente de la agencia de Telgua Nimajuyu, pues un cliente muy molesto llego a decir que la gerente de la tienda le habia jurado que no le cobrarian nada por la instalacion del famoso Triple Play y cuando le llego la factura y el llego a reclamar la gerente simplemente se escondio y ordeno al policia y a los muchachos de atencion al cliente a atender al malhumorado cliente y hasta la fecha se le sigue escondiendo.
tengo un contrato de 2 años de telgua turbonet pero es de lo peor y la señal se va a cada rato y quiero cancelar elcontrato pero me piden una multa 2013 quetzales y como me quede sin trabajo no se que hacer
lo mismo pienso yo, telgua es una porquería de empresa, yo trabajé ahi y es cierto que le roban a todos los clientes y si uno se pone del lado de los clientes le dicen a uno que es un conflictivo, como que si el dinero que le roban a los clientes les fuera a quedar a ellos, y aparte que todos los supervisores de las agencias son unos maricas que no saben nada y suben de puesto solo por ser unos arrastrados, el dia que a mi me despidieron pero nada de dinero me dieron y si es muy cierto pasa uno hasta 16 horas metido en esa porquería de empresa y no agradecen nada.
al igual yo los insto para que no contraten ningun servicio con telgua, yo estuve ahi y me di cuenta de los grandes robos que le hacen a los clientes, aparte que los gerentes no saben nada mas que solo sirven para esconderse, yo vivo en nimajuyu y esa gerente de ahi es una estúpida que no sabe nada.
En lo personal opino lo contrario: tuve un contrato de internet movistar y me funcionó perfectamente, nunca tuve problemas. Luego me traslade a Claro por las opciones que brindaban y hasta aquí el servicio ha sido excelente, aún cuando utilizo internet inalámbrico y el rauter esta retirado de donde trabajo con mi compu.
El que a veces me da un poquito de problema es el internet que viene con usb, sigo probandolo.
PERO EN REALIDAD NO PUEDO HABLAR COSAS TAN NEGATIVAS, esto es como los hospitales, almacenes, no todos tenemos la misma experiencia lametablemente. Aunque quienes opinan mal tendrán sus razones y las respetamos, aunque deben usar la cortesía y la educación al expresarse.
Saludos a todos
Solo una consulta no se si me podes corroborar si tenes casa triple claro, es q estoy pensando dejar mi contrato de internet con movistar y pasarme a claro pero no se q tan fiable y factible sea. . .
Si alguien cuenta con casa triple claro q escriba sus experiencias. . . porfa. . .
MIRE MEDI LEI QUE TE QUIERES CAMBIAR A TIGO NO LO HAGAS LEE TODOS LOS FOROS DONDE SE HABLA DE LA ESTAFA DE TIGO SI QUIERES EL PEOR SERVICIO ES TIGO TE ASEGURO QUE CON TU INTERNET LOS USUARIOS DE TIGO SERIAMOS FELICES PERO TIGO ES BASURA YA VA VENCER MI CONTRATO Y JAMAS VOLVERE A PONER UN PIE EN ESA BASURA EMPRESA
aqui chimaltenango, contraté el plan triple play, cando llegaron a instalarlo ya había reportado mi line fija con daño, la oferta incluía una laptop, 90 canales, internet 128 y llamadas claro y fijas 10 minutos gratis, pero que desepción llevo ya un mes sin que me arreglen la línea y estoy llame y llame y los muy inteligentes me dicen que si no hay linea telefonica no hay laptop, que esperan para arreglarla, Ahh pero igual me van a cobrar la mensualidad.
Los ladrones de Claro le acaban de subir el precio al internet inálambrico prepago de Q75 a Q100 por 7 días y el servicio…sigue igual de pésimo. Algún día tendrán que rendir cuentas por ser unos ladrones…aunque no sea en este mundo…nos queda la esperanza que en el otro mundo donde ellos no tienen ninguna autoridad lo harán.
Hola a todos, despues de leer todos los posts del foro, me deja un tanto helado!….. comparto con Roland, yo la verdad he sido usuario claro desde que era telgua, y no he tenido esos problemas. No trabajo para claro soy un joven de 23 años, TIGO me ha dado una de problemas que hasta me descuentan saldo y si no me doy cuenta ME AGARRAN DE BABOSO,……… pesimo servicio. ahora bien. durante muchos años tuve instalado el turbonnet de 512kbps y siempre funciono bien. 1 VEZ se fue la señal en mas de 4 años y fue debido a un carro que colisiono con un poste. vivo en san cristobal Mixco. la linea telefonica nunca ha dado problemas aunque e escuchado casos donde les han metido llamadas hasta por 5mil pesos a francia y otros lados Y NUNCA LAS QUITAN Y QUIEREN QUE LAS PAGUE UNO A PURO HUEB..O. recien esta semana me instalaron el casa claro. con llamadas ilimitadas a claro desde la linea fija, internet de 128 inalambrico, modem usb, 2 lineas de celular. la verdad hasta ahora en estos dias todo marcha como planeado. en optimas condiciones. lo unico que me dejo mucho que desear es la señal de el claro tv avanzado. yo lo veo en un lcd de 40″ y se ve medio borroso. totalmente es otra historia en una tele pequeña de 21 pulgadas con el claro basico. aunque algo si es cierto. en el basico se ven unas pequeñas lineas que en el avanzado no. pero que esperamos? es una señal analoga convertida a digital. aun no hay empresa que desarrolle un aparato que convierta dicha señal a la perfeccion, si queremos ver tv de alta definicion habra que esperar a que alguna empresa pionera y visionaria se anime a traer a guatemala el equipo para recibir los canales HD a un buen precio. y claro television via satellite… en otros paises existen nuevas tecnologias. lamentablemente aqui aun vamos lento. lamento escuchar que a muchos usuarios telgua claro les ha ido mal…. me pone nervioso pues acabo de empezar el contrato con ellos. luego de haber estado libre muchos años del regimen de telgua :S espero que todo marche como ba hasta ahora…. un tip. para los que tienen claro tv avanzado. si usan un SPLITER. (DIVISOR DE SEÑAL) podrán tener el claro tv basico y el claro tv avanzado en la misma tele con solo intercambiar de INPUT. ejemplo: al spliter entra el cable que viene de la calle. luego a una de las dos salidas del slpliter conectamos un cable coaxial que se dirija al tv, (como normalmente se conectaria el cable). y a la segunda salida del spliter conectamos otro cable coaxial, pero este conectado al SET TOP BOX, y luego el set top box usarlo mediante las salidas de AV. (AUDIO VIDEO, AMARILLO, ROJO Y BLANCO) de este modo solo con presionar, video 1 o 2 dependiendo donde lo hayan conectado podran ver el avanzado. o bien seleccionar tv para ver el basico. o si lo prefieren. mientras observan el claro tv basico en su tele. podran enviar la señal del avanzado a donde prefieran. una computadora, otra television o un grabador. Como punto final si debo agregar que mientras mas grande sea la tele peor sera la calidad del avanzado……. que lastima. regresando al tema. el servicio al cliente quiza he tenido suerte de que me atienen rapido, y cuando ha de venir un tecnico siempre es o al dia siguiente o maximo 2 dias…… como les repito no he tenido esos problemas. solo quejas en el servicio eventualmente., espero les solucionen los problemas rapidamente ya que a nadie de nosotros nos gusta pagar por algo que no se nos esta dando. y peor en este pais donde cada dia somos mas pobres. no estamos para andar firmando contratos ni regalando la plata que tanto nos cuesta ganar. para que esta gente se aproveche y nos den lo que ellos quieren. siempre exijamos que nos den lo que ofrecen. LA DIACO SOLO INTERVIENE CUANDO NUESTRO DINERO ESTA EN JUEGO Y EL PROCEDIMIENTO ES EL SIGUIENTE.
1. escribir nuestra queja en el libro de quejas ubicado en el comercio. (las quejas de . la señorita me trato mal. es una imprudente. no son para que la diaco las regule) UNICAMENTE DONDE NUESTRO DINERO ESTA EN JUEGO. ejemplo: El servicio de cable no estuvo activo durante todo el mes y aun asi me quieren cobrar.) aqui si entra la DIACO.
2. Acudir a las oficinas de la Diaco. 2 o 3 nivel del edificio donde esta el registro mercantil .z.4 y dar aviso de que hemos puesto una queja en aquel comercio. indicando hora, fecha y lugar.
(esto se hace por que la diaco NUNCA VISITA LOS ESTABLECIMIENTOS PARA REVISAR LOS LIBROS DE QUEJAS.-)
3. La diaco da un plazo de 8 dias para que el comercio presente una solucion hacia el consumidor.
4. si la enmpresa aun asi hizo caso omiso. la Diaco ya interviene legalmente.
Claro que para todo esto nosotros hemos de estar al tanto de como va la cosa y estar llamando a la Diaco.
bien amigos espero mi comentario les sirva de algo.
Exitos en el dia a dia de sobrevivencia en nuestro amado pais.
BUEN DIA
pues lo mio es peor
en la colonia donde vivo se presento una cuadrilla de tecnicos que tenian que cambiar cableado o cjas de las lineas de tierra, resulta que el poste esta en una esquina en mi casa, por lo que para poder subirse necesitaban entrar por la terraza, para lo cual gustosamente se les dio permiso, para no hacerlo tan largo les cuento que uno de esos tecnicos que entro, se quiso robar un celular, el cual en su momento lo cache y se lo pedi y le dije que se retirara de mi casa, luego regresaron a pedir disculpas, a pero a todo eso yo llame a telgua para que me informaran quienes eran los de la cuadrilla y los nombres, y me preguntaron como siempre hasta si tengo hipo. y les dije que tenia un problema y que queria hablar con la persona adecuada, y me dijeron digame que le sucedio y yo les digo intento de robo en mi casa, me dijeron que era mi problema por dejarlos entrar, ok y encima de todo ni siguiera me pudieron dar los datos de a quienes enviaron en esa cuadrilla,
por favor señores mejoren su servicio, reciban cursos de calidad total, y sean eficaces y eficientes, no solo sirvan para enjaranarnos altos cobros por tan pesimo servicio
Bueno. y yo q queria instalar el famoso turbonett pero con tantos reclamos creo q ya no gracias porq todos son bien siceron en estos comentarios mejor buscare otra forma para tener internet…..bye
telgua y claro es una lata!! no solo por el mal servicio si no que trabajan puras tipejas en especial en tikal futura
Vaya que lei esto,, y yo que pensaba adquirir un servicio,, pero realmente todas las empresas son iguales, tigo son unos estafadores
Son una mierda todas esas empresas culeras nos tienen de los huevos con tanta mamada que cargan esos de tigo te piden hasta tipo de sangre para sacar su internet 3g de mierda que no sirve se desconecta cuando descargas y como esos mierdas cobran por MB descargado es un robo enorme el que hacen siempre que descargo algo de mas de 200 MB cuando va por el 90% misteriosamente se desconecta el modem. Y me dan ganas de entrar a la tienda a hacer mierda a todos esos inutiles es un robo tigo mi consejo es tigo que me la chupe!!!
Que excelente saber por este medio, y por las personas que aclaran su mala situacion con Claro, y Telgua, ya que le dan la oportunidad a nosotros que aun no tenemos contrato con ellos, de pensarlo bien… Osea que nel pastel con estos servicios que ofrecen, asi es pues que mejor utilizar cafes Internet… Suerte a todos..
simon sale mas barato en un internet que el servicio o que el modem ja esa honda si gasta a morir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
yo tengo una linea fija y resulta que nunca funciona y cuando necesito llamar tengo que gastar en saldo por aparte por que la llamada la cobran y aun asi todavia lo dejan esperando un mundo para al final terminandiciendo que tengo que llamar al tecnico
y pa mas chingar lenta la babosada que lata
Pues buena suerte con la DIACO, el problema con todo esto es que como nunca se resuelve nada con las entidades encargadas del sevicio al cliente, nunca arreglan nada en las empresas, monopolios que no ayudan a mejorar el servicio.
A ver les doy otro temita con este para que pelemos más: Banco Industrial aaaaannnnddd GO. jeje. Igual de malisimo.
Mano sos bien mula, ni te conozco y ya te imagino, buscando pleito en cualquier lugar al que compras, ahora Banco Industrial, chupame la mitad de cada uno queres, deveras te imagino, has de ser bien patancito y caemal mierdero, la gente que se queja como vos es porque no sabe ni mierda de lo que tiene enfrente, no por defender a esos de TELGUA o CLARO, para nada, pero la mara sola se enyuca porque nisiquiera sabe que es que te facturen un mes, ignorante, primero actualizate, me doy cuenta que no sabes ni lo que decis, vos simplemente fuiste victima de un mal servicio al cliente, te entiendo eso, pero entonces porque diablos no pasaste a otra agencia, son como 100 en todo el pais como si solo Tivoli existiera, o peor aun, pensaste que esa era la central como muchos piensan…. pendejito… para la proxima antes de hablarle al VATICANO, digo a la DIACO, soluciona tu problema, pero ese es otro rollo… en fin… cuidate vos y todo el mundo que lee esto porque andan asaltando mucho…. a mi ayer…. pero no importa, estoy vivo… bye.
bueno mucha yo tambien he tenido esos problemas pero que mas da no yo pienso que si ellos dan ese servicio de M es porque estan frustrados x eltrabajo que tienen pero no le dan gracias a Dios x tener chance mientras que millones de guatemaltecos andan rompiendose la madre para conseguir trabajo y no les dan y entre ellos soy yo soy estudiado y estoy en la u y cuesta conseguir pero nimodo asi es la vida sigo luchando para conseguirlo y no me voy a rendir pero para dejar claro casi todas las instituciones dan mal servicio lo importante es que cuando nosotros logremos alcanzar nuestras propias empresas debemos de pensar que asi como tratamos a otros asi nos trataran asi que demos tambien nosotros buen servicio para recibirlo, ypara los que no podemos dar ningun servicio x el momento solo nos queda seguir utilizando esos servicios mas de algun trabajador es educado y te dan buena info asi que adelante pues y no se dejen vencer!!!!!!!! exitos a todos los chapines!!!!
es la mentable que esta enpresa supuestamente brinda servicios pero la verdad solo vivi para esta far ala gente honrada como lo son los clientes pues ami me toco que vivir una pesadilla y asta el momento la sigo viviendo pues mi contrato vencio en marzo de este año y sigo resiviendo facturas el colmo es que en agosto del 2010 dejo de prestarme su servicios por problemas tecnicos y me toco que pagar sin usar el servicio mi contrato terminaba en marso de este año y hable con un enpleado y sorpresa mi contrato esta borrosa y supiuestamente es para 2 años pero ya no me dan los 3 servicios que tenia sino que 2 y quieren que les de fotocopias de cedula,luz y buelva a firmar pero que jodan a otra por que yo no firmo y me amenasaron con demandarme si no sigo pagando que pesadilla por queres obtener un sevicio .
Esa mara te CLARO son unos Ladrones y Mentirosos, porque yo tengo solo el plan sencilloo de cable pero me lo vendieron con la excusa de que iban a instalar el TDN para ver la liga española, eso fue hace año y medio y esta es la fecha en la que solo veo los resultados por el Cintillo que tiene ESPN jajajajaja pero vendieron el servicio con mentiras y engaños
la verdad yo tambien tengo un problema, tengo que pagar mucho dinero por el servicio de cable de claro y ni siquiera tengo la señal, realmente debemos hacer algo para que ya no sigan robando a la gente deberiamos demandarlos
Algo increible es que aparecen en las facturas llamadas fantasmas , mi caso es que a pesar de no tener telefono en una casa ya que esta abandonada y solo esta un alambre suelto me llega un cobro por una llamada que nadie pudo realizar. al llegar a preguntar al respecto se hacen pendejos y se limitan a decir que no pueden hacer nada y que hay que pagar o anular el servicio con ellos. yo quisiera saber si en algun lugar de este pais existe la posibilidad de que a estos ladrones los hagan reaccionar. Cpnsulten sus facturas y veran que aparecen numeros que nadie conoce y eso es a millones de Guatemaltecos honrados ahora valoricen esos cobros y se daran cuenta de todo lo que roban.